Empresas de mudanças

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O que os clientes dizem

4.9

classificação média com base em 19 avaliações de clientes

Perguntas Frequentes

Existem restrições relativamente ao transporte?

No geral, o transporte de mudanças não tem grandes restrições. Ainda assim, é ilegal às empresas de mudanças realizar o transporte determinados artigos, incluindo:

  • Objetos inflamáveis como fogo de artifício, explosivos, munições, armas, tanques de gás, tintas, baterias, aerossóis e outros.
  • Objetos corrosivos, tais como ácidos, produtos de limpeza industriais, diluentes, etc.
  • Artigos perecíveis, uma vez que poderão estragar-se, principalmente em viagens mais longas. 
  • Plantas, principalmente em mudanças entre países, já que estas devem obrigatoriamente cumprir um período de quarentena.
  • Jóias ou dinheiro, a menos que a responsabilidade seja assumida pelo cliente.

Em caso de artigos restritos, é recomendado que o cliente contrate uma empresa de transporte especializado.


 

O que devo fazer se os meus bens forem danificados ou perdidos?

Algumas empresas de mudanças dispõem de seguros que cobrem eventuais danos ou perdas dos artigos a transportar. Este serviço pode ser contratado por um valor adicional e é a melhor forma de garantir uma resolução de conflitos rápida e eficiente. De qualquer forma, os profissionais YourHero irão ajudá-lo a solucionar quaisquer problemas que possam surgir durante o transporte de mudanças, pelo que sugerimos que os contacte o mais rapidamente possível caso isto aconteça.

Para artigos de elevado valor como jóias ou dinheiro, pode não ser possível adicionar um seguro. Nestes casos, recomendamos que contrate um seguro de terceiros para garantir a sua cobertura.


 

Posso utilizar a YourHero para transportar jóias e artigos de valor?

 Esta questão depende principalmente da empresa contratada. Algumas transportadoras requerem que os clientes façam seguros de terceiros para objetos de valor elevado enquanto outras não realizam transporte desta tipologia, a menos que o cliente assuma a responsabilidade.  


 

Preciso de estar presente na mudança?

 É uma questão de preferência. Geralmente, as transportadoras possuem um encarregado que é responsável por supervisionar todo o processo, pelo que não é estritamente necessário que permaneça no local durante o trabalho. 

Quanto tempo dura um serviço de mudanças?

A duração destes serviços depende de diversos fatores, como a altura do ano, as condições meteorológicas, o número de volumes, o tempo de descarga e a distância entre locais. Nas condições ótimas, todo o serviço não deverá levar mais de um dia. Para obter uma calendarização precisa, sugerimos que contacte um profissional de mudanças através da YourHero.

É necessário desmontar os meus móveis?

Em alguns casos, sim, já que nem todas as empresas de mudança realizam serviços de desmontagem de móveis. De qualquer forma, proceder à desmontagem irá poupar-lhe tempo e agilizar o serviço, reduzindo o custo do serviço. Em caso de móveis volumosos ou de difícil desmontagem, recomendamos que deixe este serviço para os profissionais.

Posso pedir aos profissionais YourHero que guardem os meus bens?

Algumas transportadoras oferecem serviços de armazenamento, para que possa guardar de forma segura os seus bens e artigos antes de proceder à mudança para o novo local. Este serviço tem o custo adicional, pelo que recomendamos que o peça previamente à equipa de mudanças.

Os parceiros YourHero fornecem materiais de embalagem?

As caixas, plásticos de proteção e outros materiais de embalagem podem ser adquiridos diretamente com os especialistas YourHero e fazem parte do orçamento. Pode ainda optar por adquiri-los você mesmo e embalar os seus próprios bens, mas recorde-se que estes poderão não estar cobertos pelo seguro.

Posso empacotar os meus bens?

 Sim, apesar de não ser recomendado, principalmente em artigos frágeis. Os bens embalados pelo cliente poderão não estar cobertos pelo seguro, ao passo que todos os artigos empacotados pelas empresas de mudanças estarão assegurados. 


 

É necessário equipamento adicional?

A necessidade de equipamento adicional depende principalmente do tipo de mudança e do tamanho dos bens a transportar. Para casos de mudanças para apartamentos ou que envolvam móveis de grandes dimensões, os especialistas poderão necessitar de um elevador móvel. Apesar de ser um serviço adicional, um elevador móvel pode poupar-lhe imenso tempo e dinheiro, já que agiliza e torna o processo mais eficiente.

Que cuidados devo ter em relação às mudanças?

Contratar um serviço de transporte de mudanças não requer cuidados especiais por parte do cliente. Os especialistas de mudanças YourHero irão encarregar-se de todo o processo, do início ao fim. Apesar disto, recomendamos que esvazie eletrodomésticos ou móveis que contenham líquidos, como impressoras e máquinas de café, para que o processo de transporte de mudanças possa ser agilizado. Certifique-se também que os artigos a serem transportados estão desligados das respectivas fontes de energia, água ou gás. 

Nem todas as transportadoras asseguram os artigos a transportar, pelo que recomendamos que exponha esta dúvida antes do início do transporte. Nos casos em que não seja possível assegurar os seus bens, recomendamos que os assegure através de uma companhia de seguros.

É necessário uma pré-vistoria?

As pré-vistorias ajudam os profissionais a emitir um orçamento mais fidedigno, a tirar dúvidas quanto ao tamanho necessário no veículo e a analisar a acessibilidade do local, pelo que são sempre recomendadas. No entanto, para o transporte de pequenos volumes, geralmente não é necessária uma pré-vistoria.

Quanto custa um serviço de mudanças?

As empresas de mudança, dependendo do serviço em questão, cobram valores entre os 25€ e os 70€ à hora, excluindo serviços adicionais como a desmontagem, seguro e equipamento adicional. No geral, um serviço de mudanças e transporte residencial custa entre 500€ e 700€. Para transportes de maior extensão, como no caso de superfícies comerciais ou escritórios, os valores começam nos 2.000€ e podem chegar até 10.000€.

Como é feito o orçamento de mudanças?

Os orçamentos ajudam o cliente a ter uma ideia do valor de um serviço, o que os permite comparar diferentes opções. O valor de um serviço de mudanças irá depender de:

  • Equipamento necessário
  • Viatura de transporte
  • Número de elementos das empresas de mudanças
  • Distância e tempo
  • Seguros
  • Embalagens e outros materiais de transporte
  • Desmontagem e montagem de móveis
  • Embalamento de bens

Os profissionais YourHero são conhecidos pelos seus orçamentos completos e fidedignos. Saberá exatamente o valor a pagar antes de contratar o serviço, a menos que surjam contratempos impossíveis de evitar.


 

Qual é a melhor altura para mudanças?

As mudanças são mais habituais em determinadas épocas do ano, como o início do período escolar, o fim das férias e o fim do ano. Se deseja um serviço de transporte de mudanças rápido, eficiente e numa data pretendida, sugerimos que o marque fora destas épocas. Caso precise de uma mudança nestas épocas, recomendamos que a marque com mais antecedência que o habitual.

É necessário pagar um depósito ao marcar a minha mudança?

Depende da empresa que contratar. Geralmente, os parceiros YourHero não cobram qualquer valor no momento da marcação na mudança. O serviço de mudança só é pago no dia do transporte ou até 48 horas antes, no caso de pagamentos por cartão de débito ou crédito.

Quando devo marcar a minha mudança?

 O transporte de mudanças devem ser marcados com alguma antecedência para evitar congestionamentos. Sugerimos que marque a sua mudança o mais rapidamente possível, preferencialmente duas a quatro semanas antes da data desejada. 


 

Que tipos de mudanças os peritos YourHero podem fazer?

No geral, todos os diferentes tipos de mudanças processam-se todos da mesma forma e podem ser realizados por quaisquer transportadoras. Na YourHero pode encontrar profissionais para mudanças de casa, loja, escritórios e outros espaços comerciais. É também possível contratar os serviços de alguns destes profissionais para montagem de móveis, embalamento e outros pequenos trabalhos.


 

Como sei se uma empresa de mudanças possui licença?

Felizmente, isto não é um problema quando contratar uma transportadora através da YourHero. Podemos garantir que todos os nossos parceiros são certificados e possuem as licenças necessárias para proceder à realização do seu transporte em segurança e conforme a lei.

O que destaca os profissionais de mudanças da YourHero?

A YourHero destaca-se pelos seus profissionais experientes e legítimos. Os nossos parceiros possuem avaliações fidedignas que garantem um processo de transporte rápido e eficiente. Além disso, possuem diversas certificações e licenças para que possam desempenhar o seu trabalho de forma completamente legal. A melhor parte é que algumas transportadoras permitem adicionar um seguro aos bens transportados, para sua tranquilidade.

Porque é importante contratar uma empresa de mudanças?

Para realizar mudanças é importante que saiba que são necessárias licenças e guias de transporte para que cumpram os requisitos legais, pelo que não podem ser feitas por particulares. Por isso, é fulcral contratar empresas de mudanças para garantir toda a legalidade do processo. 

Utilizar uma empresa de mudanças e transportadoras é sinónimo de um serviço de qualidade e com toda a segurança. Os profissionais de mudanças irão também trabalhar mais eficientemente graças à sua experiência, staff adicional e equipamentos utilizados, como elevadores móveis. Apostar neste serviço poupa-lhe tempo e evita complicações legais.


 

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